Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów (odstąpienie od umowy) i reklamacji

(obowiązuje dla zakupów w sklepie internetowym tajskioddech.pl)

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca: RiftMedia Kamil Wilim
Adres: ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice, Polska
Telefon: +48 531 250 714
E-mail: kontakt@tajskioddech.pl

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.

3. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot) – 14 dni

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w pkt 6.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) obejmiesz Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@tajskioddech.pl (możesz skorzystać ze wzoru z pkt 9).

4. Jak dokonać zwrotu – procedura

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu (e-mail) w terminie 14 dni.
2. Odeślij Produkt nie później niż 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
   RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice.
3. Zalecamy dołączenie do przesyłki informacji ułatwiającej identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko, e-mail).
4. Produkt odeślij odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

5. Zwrot płatności

1. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

6. Wyjątki – kiedy zwrot (odstąpienie) nie przysługuje

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów:

   • o dostarczanie towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Produkty higieniczne/ochrony zdrowia – inhalatory YA-DOM (zabezpieczenie/plomba):
   Inhalatory YA-DOM oraz inne produkty mogące mieć kontakt z drogami oddechowymi są dostarczane jako towary zapieczętowane (zabezpieczone).
   Jeżeli zabezpieczenie/plomba zostanie naruszone (opakowanie zostanie odpieczętowane/otwarte) po dostarczeniu, prawo odstąpienia od umowy (zwrot) nie przysługuje – z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne oraz ryzyko zanieczyszczenia produktu.

3. Powyższe ograniczenie dotyczy wyłącznie prawa odstąpienia (zwrotu) i nie wyłącza uprawnień z tytułu reklamacji, jeśli Produkt jest niezgodny z umową (wadliwy).

7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Możesz sprawdzić Produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia.

8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową (np. nie działa, ma wady, jest niekompletny), możesz złożyć reklamację.
2. Reklamacje przyjmujemy:
   • e-mail: kontakt@tajskioddech.pl
   • pisemnie: RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice
3. W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Odpowiemy na reklamację w terminie wynikającym z przepisów.

9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możesz wkleić do e-maila)

Adresat: RiftMedia Kamil Wilim, ul. Gliwicka 82, 44-246 Szczejkowice, kontakt@tajskioddech.pl

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

• Nazwa produktu:
• Numer zamówienia:
• Data otrzymania produktu:
• Imię i nazwisko:
• Adres:
• E-mail / telefon:
• Data złożenia oświadczenia: